الأسئلة الشائعة

سندك منصة سودانية تتيح لك فحص أجهزة الجوال عبر رقم IMEI، وتسجيل جهازك، وإصدار شهادة ملكية يمكن لأي شخص التحقق منها لاحقًا.

لا. سندك منصة مستقلة، وليست جهة حكومية أو تابعة لأي جهة رسمية.

رقم تعريف فريد لكل جهاز جوال. يمكنك الحصول عليه بطلب *#06# من جهازك، أو من علبة الجهاز أو إعداداته.

من صفحة "فحص IMEI"، أدخل رقم IMEI للجهاز الذي تنوي شراءه لتظهر لك حالته الحالية قبل إتمام الشراء.

نعم، فحص رقم IMEI الفردي متاح مجانًا لأي زائر دون الحاجة لحساب.

لا. الفحص متاح دون تسجيل دخول. تحتاج حسابًا فقط لتسجيل جهازك، أو تقديم مطالبة ملكية أو بلاغ، أو إصدار شهادة.

أنشئ حسابًا، ثم من صفحة "أجهزتي" أضف جهازك ببياناته (الماركة، الموديل، رقم IMEI، وغيرها).

مستند رقمي يوثّق تسجيل الجهاز باسم صاحبه على سندك، ويحمل رمز QR يمكن لأي شخص مسحه للتحقق من صحته.

تثبت أن الجهاز (الماركة والموديل) مسجّل على سندك، وتاريخ إصدار الشهادة، وأن حالة الجهاز سليمة وقت التحقق.

لا. الشهادة توثيق داخلي على منصة سندك بناءً على البيانات المسجّلة لدينا، وليست وثيقة رسمية أو ضمانًا قانونيًا مطلقًا لملكية الجهاز.

امسح رمز QR الموجود على الشهادة من صفحة "التحقق من شهادة"، أو أدخل معرّف الشهادة يدويًا، لعرض حالتها الحالية.

سجّل الدخول إلى حسابك، وافتح الجهاز من صفحة "أجهزتي"، ثم قدّم بلاغ فقدان أو سرقة ليظهر ذلك لأي شخص يفحص رقمه لاحقًا.

يمكن للمشتري تسجيل الجهاز أو تقديم مطالبة ملكية باسمه بعد الشراء عبر سندك، حسب آلية المطالبات المتاحة على المنصة.

لا. لا يظهر رقم IMEI الكامل لأي طرف آخر. نتيجة فحص IMEI العلنية تُظهر فقط حالة الجهاز، وشهادة الملكية العلنية تُظهر فقط الماركة والموديل وتاريخ الإصدار والصلاحية، دون كشف رقم IMEI أو هوية المالك.

هذا يعني غالبًا أن الجهاز غير مسجّل بعد على سندك، وليس بالضرورة مؤشرًا على وجود مشكلة فيه.

عبر البريد الإلكتروني الموضح أسفل الموقع في قسم "تواصل معنا".